Política de devoluciones

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no efectuados

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en hola – arroba – aguasmayores.com.

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a Aguas Mayores, calle Silves 29 bajo, 28025 Madrid.

Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si va a devolver artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

Dirección errónea y devoluciones por no recoger el paquete

Asegúrate que introduces bien la dirección al hacer tu pedido, si no es así no podemos hacernos responsables de que lo recibas. Cuando la compañía de transportes nos lo devuelva te lo notificaremos. Podrás solicitarnos que te lo volvamos a enviar o que te devolvamos el dinero, ambas opciones tienen un cargo de 6 euros en concepto de gastos de envío y gestión.

Asegúrate también de que podrás recogerlo en la dirección que indiques. Nuestro transportista para España, Correos, hace dos intentos de entrega; si el destinatario está ausente deposita el paquete en la oficina de tu zona y tiene un plazo de 15 días para recogerlo. Si no lo recoges nos devolverán el pedido, cuando ocurra te lo notificaremos. Podrás solicitarnos que te lo volvamos a enviar o que te devolvamos el dinero, ambas opciones tienen un cargo de 6 euros en concepto de gastos de envío y gestión.

Si introdujiste bien la dirección y se trató de un error nuestro te lo volveremos a enviar sin coste con la mayor brevedad posible.

¿Necesitas ayuda?

Ponte en contacto con nosotros en hola – arroba – aguasmayores.com para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.

Envío gratis a partir de 25€!